即納商品のみのご注文であれば、5営業日以内に発送いたします（土日祝祭日を除く）。ご希望のお届け日がある場合は事前にお問い合わせフォームへご相談ください。KIMONOMODERNでは福岡県からの発送となるため、お届け先によって配送日数が異なります。配送日数の目安（佐川急便）

はい、分納での発送は可能です。ただし追加で送料550円をお客様にご負担いただきます。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい、お届け先住所の変更を承ります。発送前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後の変更は対応できかねます。配送業者に直接お問い合わせください。

ご注文内容の変更・キャンセルはお問い合わせフォームよりお願いいたします。発送済みの場合は別途送料が発生する場合もございますのであらかじめご了承ください。※ お仕立て品・作り帯加工のご注文は、制作開始後のキャンセルはお受けできません。

重複注文はキャンセル可能です。お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

出荷後にお送りする「商品発送しました」メールに、運送会社のお荷物問い合わせ番号（伝票番号）が記載されています。各運送会社のホームページより現在の配送状況をご確認いただけます。※ 一部の小さな商品はポスト投函便でのお届けとなります。荷物が見当たらない場合はポストもご確認ください。

欠品によりご注文点数に変更が生じた場合は、事前にご連絡いたします。変更後の内容をご確認いただいた上で、手配可能な商品のみを発送させていただきます。

25,000円（税込）以上のご購入で全国送料無料となります（通常送料は全国一律550円）。また、初回ご購入の方向けの送料無料サービスも別途ございます。詳しくはお届け・送料ページをご確認ください。

まずはお問い合わせフォームより状況とご希望をご連絡ください。返品・交換は以下の条件を満たす場合に承ります。

• 商品発送日より7日以内にご連絡いただいていること
• 未使用・未洗濯で、タグが付いた状態であること
• 返品不可商品に該当しないこと

返品不可商品：福袋・お仕立て品・作り帯加工済み品・セール品など。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。

お客様都合のサイズ交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。まずはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。不良箇所のお写真・ご注文番号・商品名を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。KIMONOMODERN負担にて返送・交換または返金の対応をいたします。

大変恐れ入りますが、福袋は原則として返品・交換不可となっております。商品不良・誤発送の場合はこの限りではありませんので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お振込先はご注文後に送られるメールにてご案内しております。メールの案内に沿ってお支払いをお願いいたします。

店頭でのご案内があった場合、送料無料にて対応いたしますのでご安心ください。システム処理後に送料変更のご連絡メールをお送りしますのでご確認ください。

一度ログアウトして再ログインをお試しください。それでも反映されない場合は、メールアドレス・お名前・お誕生日を添えてお問い合わせフォームにてご連絡ください。確認のうえ対応いたします。

以下をご確認ください。

• クーポンの有効期限が過ぎていないか
• 半角英数字で正確に入力されているか（スペース・全角に注意）
• ログインした状態で入力されているか
• クーポン対象外の商品のみのご購入になっていないか

解決しない場合は、クーポンコードとエラーの内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログインした状態でカートに進むと、決済画面にポイント使用の入力欄が表示されます。1ポイント＝1円としてご利用いただけます。保有ポイント数はマイページからご確認いただけます。

領収書・見積書・請求書・納品書の発行はマイページからお手続きいただけます。適格請求書（インボイス）の発行をご希望の場合は、宛名・但し書きなどの情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

帯到着後、約2〜3週間を目安としております。キャンペーン期間中や長期休暇（お盆など）は通常よりお時間をいただく可能性があります。ご使用予定日がある場合は、ご注文時の備考欄にお知らせください。

袋帯・名古屋帯（喪服用の夏帯・冬帯含む）をお太鼓仕立てに加工することができます。半幅帯への対応はできかねます。また、振袖用のふくら雀など特殊な帯結びへの対応もお受けしておりません。ご不明な点はお気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。

はい、袋帯は二重太鼓にお仕立ていたします。着用に必要な道具は、帯枕（ガーゼ紐付、または帯揚げを巻いた状態）・帯揚げ・帯締めです。

送料の関係上、複数でご注文いただいた際の単品発送はできかねます。1注文1配送となっておりますので、別送ご希望の場合は別々にご注文いただけますようお願いいたします。

はい、可能です（名古屋仕立て以外の帯）。ご希望の寸法を記載したメモを帯と一緒にご送付ください。前回ご注文時の寸法控えを確認して調整することも可能です。ご不明な点はお問い合わせフォームよりご相談ください。

KIMONOMODERNでは帯のクリーニングサービスは承っておりません。クリーニング後に作り帯の申し込みをお願いいたします。

はい、反物購入後に後日お仕立てのみを承ることも可能です。店舗にて採寸し、反物をお預かりすることもできます。ご来店前にご予約ください。※ ただいま東京店・福岡店ともに一時クローズ中です。（2026年5月現在）詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

マイサイズとは、身長・バスト・ヒップ・裄丈・袖丈をご入力いただくことで、体型から割り出したサイズでオーダーメイドのお仕立てが可能となるサービスです。※ 現在、マイサイズでのお誂えは催事やPOP UPのみでお受けしています。WEBではS/M/Lサイズからお選びいただけます。（2026年5月現在）

綿着物の衿裏は全て「綿ローン」素材を使用しており、通気性が良く涼しいためお勧めしています。ポリエステルの絽（追加料金あり）への変更も可能ですが、縫製先からも綿ローンの方が涼しいとの回答を得ています。※ 衿の仕様はバチ衿のみの対応となり、広衿への変更はできかねます。

縫製不備が確認された場合、至急お直し対応をいたします。該当箇所の写真を添えてお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。内容によっては許容範囲の場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

身長が低い方にはSサイズをおすすめしています。詳しいサイズ選びはサイズ選びページもご参照ください。それでも迷われる場合は、身長・体重・ヒップを添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。スタッフがご提案します。

はい、既製品・お仕立て品ともにバチ衿のみの対応となり、広衿への変更はできかねます。あらかじめご了承ください。

はい、お仕立て不要で反物のみのご購入も可能です。商品ページのサイズ選択で「反物」をご選択ください。

綿レースの着物は木綿着物と同様、単衣・袷の時期に関係なく、真夏以外のオールシーズンでご着用いただけます。

はい、問題ありません。肌襦袢は特に不要です。キャミソールやタンクトップなど簡単なものをご着用いただいて大丈夫です。

ワンピ襦袢・半襦袢も含め、オールシーズン着用可能です。お袖が気になる場合は、うそつき袖をご使用ください。

商品によりますが、詳細な予定は未定の場合が多いため、商品ページの「再入荷お知らせ」へのご登録をお願いいたします。再入荷した場合のみ、メールにてお知らせしております。

モニターの設定や撮影環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。明らかに異なるカラーが届いた場合は誤送の可能性がありますので、商品のお写真・ご注文番号・ご注文カラーを添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページ→「会員情報」からご変更いただけます。ログインできない場合は、現在登録のメールアドレスと新しいメールアドレスを添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員情報の削除を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡いただき、新規でアカウントを作成くださいませ。その際、ポイントやクーポンの引き継ぎは自動では行われませんのでご注意ください。

配信停止の反映には数日かかる場合があります。また、複数の配信リストに登録されている場合、一方のみ停止になっていることがあります。配信先メールアドレスを添えてお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、すべてのリストから削除いたします。

メルマガ配信リストとECサイトの会員データは別々に管理されているため、メルマガを受信していてもECサイトのアカウントが存在しない場合があります。まずパスワードリセットをお試しください。解決しない場合はメールアドレスを添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ニックネームをご入力いただくとニックネームが、入力がない場合は「ご購入者様」と表示され、実名は出ない仕様です。

基本的に1〜2営業日以内にご返信しております。届いていない場合は以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに入っていないか
• @kimonomodern.com からのメールを受信できるよう設定されているか（特に携帯メールは受信拒否設定にご注意ください）
• 自動返信メールに直接返信していないか（必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。自動返信メールへの返信は届きません）

2営業日たっても返事がない場合は、お問い合わせフォームより再度ご連絡ください。

お客様のお困りごとをより迅速にご対応させていただくため、お電話での対応は休止しております。お問い合わせはすべてお問い合わせフォームにてお受けしております。

帯結びレッスン・ワークショップなどを不定期で開催しています。最新情報はInstagram・メールマガジン・公式サイト（SHOP・LESSON）にてご案内しています。※ 東京店・福岡店ともに現在一時クローズ中のため、店頭での来店はお受けできません。（2026年5月現在）

洋服でのご参加も歓迎しています。着物を持参される場合は着付けができなくてもスタッフがサポートします。詳細は各イベントの案内ページをご確認ください。

イベントのキャンセルはできるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。イベントによってキャンセルポリシーが異なりますので、詳細は各イベントのご案内をご確認ください。

はい、海外発送を承っております。詳しくは海外配送ページをご確認ください。