お買い物ガイド

商品到着までの流れ

当店では商品代金は前払いとなります（後払い決済、代引き決済以外）。
通常在庫がある商品につきましては、ご注文から１週間前後（土日祝日を除く）で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品、ご予約商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
※ご入金後の商品変更・キャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

商品のお届けについて

即納品とご予約品を一緒にご注文いただいた場合、基本的に、ご予約商品が入荷した時点でまとめて発送させて頂きます。即納品をお急ぎの際は、別々にご注文下さい。
ただし、一部ご予約品等、ページに記載の商品につきましては、即納品を先に発送させていただく場合がございます。

お支払方法

後払い決済
手数料：5500円（税込）未満は350円
11000円（税込）未満は500円
22000円（税込）未満980円
33000円（税込）未満1280円
55000円（税込）未満1580円
110000円（税込）未満2500円
それ以上4500円

商品が届いたあと、3-5日ほどでお支払い用紙が届きます。
ご案内にそってコンビニ、銀行、郵便局などでお支払いいただけます（ご注文金額合計1100円以上でご利用可能）

クレジットカード
お客様のカード情報は店舗には送信されない安全な「あんしんクレジット決済システム」を採用しています。

コンビニ払い
手数料：330円
ご注文確定後、「コンビニ払いのご案内」メールで「お支払い番号」と「お支払い金額」をご案内します。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンクにてお支払いください（お支払い期限：5日 / ご入金の確認後、商品を発送いたします）
※一部商品につきましては、ご利用いただけない場合がございます。

銀行振込
PayPay銀行
手数料：お客様ご負担
ご注文確定後、「銀行振込のご案内」メールで「お支払い金額」をお送りいたします。
ご入金確認後、発送いたします（入金期限:銀行振込のご案内メールより5日以内）

代金引換
《手数料》
商品合計11000円（税込）未満：　330円
商品合計33000円（税込）未満：　440円
商品合計110000円（税込）未満：　660円
これ以上は1100円となります。

商品受け渡し時、配達員に現金でお支払いください。
（＊一部商品のみ、クレジットカード、電子マネー利用できます / 1万円以上のお支払いのみ利用可能）
※着物類・ご予約品等、一部の商品につきましてはご利用いただけません。
※代引き決済の方は、ご注文商品がすべて揃ってからの発送となります。
※ゆうパケット発送の商品で代引きをお選びいただいた場合は、宅配便（送料690円~）に変更させて頂きます。
※代引き商品をお受け取り頂けなかったり、長期にわたってお受け取りを延長された履歴が続く場合は、代引きでご注文いただいてもその他の前払い方法に変更頂くようご連絡をさせて頂きます。
※2週間以上の配送予定日の延長はお受けできません。
※発送後の到着希望日のご変更は、お客様にてお願いします。
※商品をお受け取りにならず弊社に商品が戻ってきた場合、送料無料対象商品であっても返送と再発送にかかる料金の2回分加算してご請求させていただきます。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。

楽天ペイ
楽天会員に登録されている場合にご利用頂けるお支払いです。
楽天会員のアカウントに貯めている楽天ポイントや、そこでご登録されているクレジットカードからのお支払いが可能です。

楽天銀行
手数料：お客様ご負担
「楽天銀行口座」をお持ちの場合に利用できる決済方法です。

モバイルEdy
おサイフケータイなら、Edyアプリからご利用可能です
→詳しくはこちら「Edyの使い方」

ウェブマネー決済
ウェブマネーのスクラッチ番号（プリペイド番号）をご入力ください。

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送料について

北海道・沖縄・離島以外
・ゆうパケ（ポスト投函・追跡番号付き）…350円
・宅配便…690円
※税込み16500円以上のご注文で無料。
一部対象外（作家モノ、ご予約品など）

北海道・沖縄・離島
・ゆうパケ（ポスト投函・追跡番号付き）…350円
・宅配便…1000円
※税込み22000円以上のご注文で無料。（2022年8月1日改定）
一部対象外（作家モノ、ご予約品など）

《ご注意》
セール時は実際の金額（割引後の価格）で送料無料が適用されます。
クーポン・ポイントをご利用の際は、ご利用前の価格で送料無料対象か計算されます。
稀にシステムの都合上、カートにて正しい送料が表示されない場合がございます。その際は、改めてメールにてご案内をさせていただくことをご了承くださいませ。

海外発送
EMSでお届けします。送料は実費お客様ご負担。発送前に料金お知らせいたします。

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返品について

（2018年11月25日改正）
返品はフォームよりご連絡後、商品発送日より7日以内にご返送ください。返送先はフォーム送信後に表示されます。
お客様都合によるご返品の場合、往復送料・ご返金の際の振込手数料はお客様ご負担となります。

返品・交換・キャンセルフォーム＞＞

《返品できないもの》
・使用、着用したもの
・試着した肌着類や足袋（直接肌に触れるもの）
・お誂えした着物（Ｓ・Ｍ・Ｌ・マイサイズ）
・ご予約品
・セール品・MODERN割対象商品・福袋
・キャンセル不可の商品
・その他、個別に返品対象外と商品ページに記載のあるもの

《ご返金について》
返品商品が到着して1週間以内にご返金いたします。

同梱について

当店では、別注文の商品の同梱はお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

クーポンについて

・1注文につき1回ご利用可能（複数使用不可）
・MODERN割商品・ご予約割商品・セット割商品・セール品・レンタル着物買取はクーポン利用不可（一部対象外。その場合記載あり）
・クーポンの利用条件価格は「税抜価格」となります。
・システム設定の都合上、対象外の商品にもお会計時にクーポンが適用されてしまうことがございます。その場合はご注文後、内容を訂正してご連絡を差し上げます

在庫について

当店の在庫は実店舗・他モールと共有しております為、ご注文が可能だった場合も在庫切れの場合がございます。
在庫切れの場合はメールにて、ご注文内容の変更またはキャンセルのご提案をさせて頂きます。
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

海外配送について

当店では海外配送も承っております。
詳しくはこちらをご覧ください↓
https://www.kimonomodern.com/hpgen/HPB/entries/316.html
※現在、オーストラリア、カナダへの配送受付を停止しております。ご了承ください。（2021年8月）

キャンセルについて

ご注文直後のキャンセルにつきましてはこちらからご連絡をお願いします。
返品・交換・キャンセルフォーム＞＞
・キャンセル受付期限：注文翌日10時まで

※ご注意※
下記の場合、ご注文のキャンセルはできません。ご返品の手続きとなりますので、別項目「返品・交換」をご参照ください。
・発送完了メール到着後
・配送準備が完了したご注文
・キャンセル不可の商品

その他ご注意

・ご入金後の商品変更・キャンセルは承っておりません。
・商品のお取り置きはできません。
・当店ではラッピングサービスを承っておりません。
予めご了承ください。

商品のお届けについて

即納品とご予約品を一緒にご注文いただいた場合、基本的に、ご予約商品が入荷した時点でまとめて発送させて頂きます。即納品をお急ぎの際は、別々にご注文下さい。
ただし、ページに記載の商品につきましては、即納品を先に発送させていただく場合がございます。